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ご利用ガイド

会員登録について

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ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

※当店では一部商品(店内在庫分)を除く商品は、ご入金確認後の商品手配となっており
商品が入荷次第、発送させていただいております。

ご注文頂いた商品が注文が殺到し、入荷待ちになる場合や
品切れなどにより、ご返金を差し上げる場合がございます。

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  * Visa
  * MasterCard
  * JCB
- ATM・銀行振込
- コンビニ決済
- PAYPAL

お届けについて

★FREE SHIPPING★ 8,000円以上のお買い上げで送料無料!

【配送方法】:ヤマト運輸EMS(国際スピード郵便)

* EMSとは国際航空郵便の一種で、書類や物品を最優先の取扱で特に迅速に配達するものでご ざいます。日本国内の配送業者は「日本郵便」となります。
* EMSで発送の場合は、配送日時のご指定などはできませんので、予めご了承ください。

【配送地域】 : 日本全国
【配送期間】:ご注文をお受けしてから通常7-14営業日
* ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。
* 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
※韓国からの発送となりますので、発送から商品着まで多少お時間を頂いております。
尚、配送社の都合・配送される地域により少々異なる場合もございますので、
この点あらかじめご了承くださいませ。
【配送案内】 : 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
【送料】: 1件のご注文総額が8,000円以上の場合 - 送料無料
* ただし、1件のご注文金額が8,000円未満の場合 - 送料900円

国際郵便物の配送状況は下記のURLからご確認ください。


通関及び関税について

- 海外に物品などを送る場合,相手国で関税等が発生することがございます。
その場合、発生した関税等は受取人さま(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。
関税は相手国での徵收であり、本サイトとは関連がありません。
- 受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
- 発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。


住所不明・受取人不在や受け取り拒否による返品

お客様がご不在・住所不明だった場合、配達郵便局では7日間保管され、お客様の下へ7日間以内に再配達できない場合、弊社へ返送されるシステムとなっております。
このような場合、返金は致しかねますので予めご了承下さい。
ご注文商品が弊社へ返送されたお客様でカスタマーセンターへお知らせを下さった方に限り、
再配送をさせていただきますが、再送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
返品をご希望のお客様へは下記の通りご返金いたしますので、ご了承ください。
※ 無料送料でご利用した場合にもお客様ご都合による返品となり、最初発生した送料を差し引いた金額をご返金いたします。
※ お客様のご入力ミスによる不明なお届け先の場合は、当社では責任を負いかねます。


交換・返品について

1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、
事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交換および返品される際、
往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、
十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。


※お客様都合による交換・返品の手続き

 

配送前

お支払いがお済ではないご注文はそのままにして、改めてご注文してお支払いください。

②お支払いが済んだ商品の交換・注文取消しは基本出来かねますが、可能な場合もありますので先ずはカスタマサポートまでご連絡ください。

クーポンやポイントなどでお支払いの場合はカスタマサポートまでご連絡ください。


配送完了後

①商品受領日から7日以内に、 以下のカスタマーサポートセンターまでお知らせください。

jp@mayblue.krや商品Q&A掲示板までご連絡ください。

(作成内容:注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)

②交換・返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

 


※配送ミス・不良品による返品の手続き


配送完了後

①商品受領日から7日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像2~3(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、カスタマーサポートセンターまで交換または返品申込書を作成してください。

(作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)

返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

 

ご注意

商品にタグ・ラベル・値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので、返品のお受けしかねます。

配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けしかねます。

 

※交換・返品を[お受けできない場合]

 

お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

 

①お届けから7日以上経過した商品

②-度ご使用になられた商品

③お客様の下でキズや汚損・破損が生じた商品

④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

⑤お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品

⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

配送中に破損された商品

弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品

 

 

※交換・返品の送料

 

【お客様の都合による交換】

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。

お手元の商品を返品・返金後、再購入をお願いします。

ご了承くださいませ。

 

【お客様の都合による返品】

 返送料と初期配送料が(韓国⇒日本)お客様にご負担いただきます。

*商品は先払いで弊社へお送りください。

*返送商品到着確認後、初期配送料を差し引いた金額を10日(営業日)以内に返金致します。

 

【不良品・配送ミスによる交換】

*同一商品への交換の場合には、返送料と再送料を弊社が負担させていただきます。

  ( 9,000円未満の商品は返品、再注文となります。再注文の際の送料の金額に応じてポイントが付与されます)

 カラーやサイズのオプションの変更、もしくは他の商品への交換をご希望する場合、返送料はお客様のご負担といたします。


【不良品・配送ミスによる返品】

*返送料は当社が負担いたします。

* EMS(国際スピード郵便)は着払いができないため、発払い送料のご負担をお願い申し上げます。

 返送後、送料の領収書の金額が明確に解るイメージをメールに添付してください。

 返送商品到着確認後、商品代金と一緒に10日(営業日)以内にご返金させて頂きます。

返金について

※キャンセル・交換・返品後、返金について
 
 【クレジットカード払いでお支払いただいている場合】

カード会社からの返金となりますので以下の内容を確認ください。

*カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
*カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、
 あらためてカード会社より返金されます。
 
※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。
 
【銀行振込にてお支払いいただいている場合】
 
MAYBLUEでご利用いただけるポイントかお客様の銀行口座にご返金致します。
尚、返金に伴う手続き料金が別途かかりますのでご了承ください。 
 
●返金に伴う手続き料金・・・350円
 
お客様の都合いによる返金の場合、手続き料金はお客様のご負担となります。
配送ミス・不良品による返金の場合、手続き料金は弊社の負担となります。
 
現金払戻しをご希望の場合には、下記の銀行口座情報をjp@mayblue.krにてご連絡をお願い申し上げます。
 
・銀行名
・支店名(支店番号)
・支店コード
・口座種別(普通・当座など)
・口座番号
・口座名義
 
現金返品の場合には、AXES Payment に返金申込をしてから7営業日以内にお客様名義のご指定の口座へ返金いたします。
 
【コンビニ決済にてお支払いいただいている場合】
お客様の都合による返金の場合、250円(税込)の手続き料金はお客様のご負担となります。
 
 
※返金処理期間について 
 
①出荷前の注文キャンセルの場合、約3~7営業日が要します。
②不良品の返金の場合は、返送された商品の確認次第、返金いたします。
 

その他

【ポイント】

ポイントは商品受領より14日間以内にご注文総額の1%付与いたします。 
ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。 

1. ポイントご利用について 

一度のご購入で最小500ポイントからご利用いただけます。 
※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。 

2. ポイント消失について   

お客様がご注文のキャンセルおよび返品を行った場合、ご購入時に付与されたポイントは消失いたします。 
退会が完了すると同時にポイントも消失します。 
最終ポイント付与日より3年間、加算ポイントが生じない場合にもポイントは消失します。 


【クーポン】

1. ご利用方法

クーポンは会員様のみご利用となりますので、ログイン後にご利用いただけます。
ご注文の際に、保有しているクーポンをご選択いただくと自動的に反映されます。
ポイントとクーポンは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。

2.ご利用条件

発行されるクーポンにより利用条件や有効期限が異なる場合がありますので、ご確認ほどお願い致します。
一度ご利用されたクーポンの再利用・再発行致しかねます。
有効期限切れのクーポンの場合も同様にご利用・再発行致しかねますので、ご了承ください。
クーポンは現金との交換や払戻しはできません。