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ご利用ガイド

会員登録について

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休眠顧客

1年以上アクセスがないお客様は自動的に休眠顧客と処理され、休眠顧客の情報は分離保管されます。
休眠顧客となったお客様の情報は管理者の権限でもPW・メールアドレスなどの情報変更が出来ない場合もございますので、1年以内の有効期間にログインすることをお願い申し上げます。
この点予めご了承くださいませ。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

※当店では一部商品(店内在庫分)を除く商品は、ご入金確認後の商品手配となっており
商品が入荷次第、発送させていただいております。

ご注文頂いた商品が注文が殺到し、入荷待ちになる場合や
品切れなどにより、ご返金を差し上げる場合がございます。

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
  * Visa
  * MasterCard
  * JCB
- ATM・銀行振込
- コンビニ決済
- PAYPAL

お届けについて

★FREE SHIPPING★ 8,000円以上のお買い上げで送料無料!
【配送方法】:ヤマト運輸EMS(国際スピード郵便)
・EMSとは国際航空郵便の一種で、書類や物品を最優先の取扱で特に迅速に配達するものでご ざいます。日本国内の配送業者は「日本郵便」となります。
・EMSで発送の場合は、配送日時のご指定などはできませんので、予めご了承ください。
【配送地域】 : 日本全国
【配送期間】:ご注文をお受けしてから通常7-14営業日
・ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。
・当日発送は致しかねますのでご了承ください。
※韓国からの発送となりますので、発送から商品着まで多少お時間を頂いております。
尚、配送社の都合・配送される地域により少々異なる場合もございますので、この点あらかじめご了承くださいませ。
【配送案内】 : 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
※当店では一部商品(店内在庫分)を除く商品は、ご入金確認後の商品手配となっており商品が入荷次第、発送させていただいております。
ご注文頂いた商品が注文が殺到し、入荷待ちになる場合や品切れなどにより、ご返金を差し上げる場合がございます。
※入荷遅延の商品は、商品価格の下の「詳細説明」部分に【入荷予定日】を掲載しております。ご購入時、ご参考お願い致します。
【送料】: 1件のご注文総額が8,000円以上の場合 - 送料無料
* ただし、1件のご注文金額が8,000円未満の場合 - 送料900円

国際郵便物の配送状況は下記のURLからご確認ください。


通関及び関税について

・海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生することがございます。
その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。
・関税は相手国での徵收であり、本サイトとは関連がありません。
・受取拒否及び住所不備・受取人不在によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
この時、発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。


長期不在・住所不備・受け取り拒否について

・長期不在・受取辞退・住所不備で商品をお受け取りいただけない場合、
お荷物の宅配業者・税関での保管期間は、理由にかかわらず配達点到着後7日間となります。
保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
※税関で通関されなくて保管期間を過ぎたお荷物は、廃棄される場合もございます。このような場合、返金が出来かねますので、予めご了承ください。
※ご入力されたお届け先の住所が一致しない場合(または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた)は、弊社では責任を負いかねます。
※配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。
・なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
確認後、改めて弊社が負担しております手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。
◎発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合
税込8,000円以上であっても商品をご購入いただけておりませんので、実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)をご請求させていただきます。
お客様都合による受取辞退、長期不在、等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

交換・返品について

1. ご注文後のキャンセル・変更について
決済画面の「ご注文確定ボタン」を押して頂いた後、すぐに発送準備に回ります。
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
(クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・支払方法・配送業者・送付先の変更、同梱希望なども含む。)
※通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせていただきます。
・注文をキャンセルできるのはご注文の状態が「入金確認」(コンビニ前払いの場合)、「配送準備中」の場合のみです。
なお、ご注文の状態が「出荷準備中」「出荷完了」の場合は、キャンセルを承ることは一切できません。
メールにてお問い合わせいただきましても対応できませんのでご了承ください。
また、サイト内の表記において弊社による価格の入力ミスがあった場合、ご注文の確定後であっても、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきますので何卒ご了承ください。
その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせていただきます。

2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交換および返品される際、
往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。


※お客様都合による交換・返品の手続き

 

配送前

お支払いがお済ではないご注文はそのままにして、改めてご注文してお支払いください。

②お支払いが済んだ商品の交換・注文取消しは基本出来かねますが、可能な場合もありますので先ずはカスタマサポートまでご連絡ください。

クーポンやポイントなどでお支払いの場合はカスタマサポートまでご連絡ください。


配送完了後

①商品受領日から7日以内に、 以下のカスタマーサポートセンターまでお知らせください。

jp@mayblue.krや商品Q&A掲示板までご連絡ください。

(作成内容:注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)

②交換・返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

 


※配送ミス・不良品による返品の手続き


配送完了後

①商品受領日から7日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、カスタマーサポートセンターまで交換または返品申込書を作成してください。

(作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)

②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

 

ご注意

商品にタグ・ラベル・値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので、返品のお受けしかねます。

配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさ(*生産過程による染み・汚れ・匂い/*糸のほつれ) などは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けしかねます。



商品到着後の返品・交換について


商品がお手元に届きましたら、直ちに商品の確認および検品をお願いいたします。

いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品・交換はお受けできません。


・ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。

・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品(贈呈品含め)等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。

・ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。

(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)

・どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。

・当店では商品のお届けに万全を期しますために、EMS(日本郵便)・ヤマト運輸との宅配便提携を行っております。

・メール便・定形外でのご返送はお受けできませんのでご注意ください。

(万が一、メール便・定形外でご返送された場合、商品の保障はいたしかねます。)

・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。

・商品タグを商品自体から切り離した商品はご着用済と判断し【返品・交換】をお断りさせていただきます。

・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、「良品」と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが「お客様都合による返品」としてご対応させていただきます。

※不良商品だと判断されてない商品のご返送品(返品等)はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。

 



※交換・返品を[お受けできない場合]

 

お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

 

・お届けから7日以上経過した商品

・お客様がご使用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・お客様が試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

・商品タグを商品自体から切りはなした場合

(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】がお受けできなくなります。)

・商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合

・お届け後、修理 · 修繕、洗濯、クリーニング等された商品

・その他、お送りした状態でない商品が返送された場合

・セール対象品

・その他特別企画の対象商品(福袋等)

・スパッツ(レギンス)、ソックス、レッグウォーマー、ピアス等、アクセサリー商品

・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

・配送中に破損された商品

・弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品



商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合


・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡ください。

すぐに返金させていただきます。また、大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご注文のほう宜しくお願い致します。

・不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後営業日8日以上】経過している商品につきましては不良返品・交換対応できかねる場合がございます。

・お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。

・在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。

・商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。

・柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。



お客様都合による返品の場合


・イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後営業日7日以内に返品希望のご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)・ご返金に際します手数料(代引き手数料・コンビニ後払い手数料・振込手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。

・送料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料を頂戴いたします。

・送料無料商品を返品後、ご注文合計が8,000円(税込)未満となる場合、部分返金:初期配送料1,200円・全体返品:1,800円の送料を頂戴いたします。

・返品受付なしに商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。



不良品と判断できかねる場合


・天然素材製品や染色加工の施しております製品には匂いの強いものもございます。このような商品は密封された状態でメーカーより入荷し検品の上再度袋詰めをいたしましてお客様へ出荷いたしております。その為、商品到着後開封されましたら多少の匂いが感じられる場合がございます。

・機械による生産過程におきまして、多少の“ほつれ”他繊維の“混紡”などが生じている場合がございますが、品質上の問題はございません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心ください。

・商品によっては「ヴィンテージ加工」「しわ加工」など生産過程におきまして特殊な加工を施しております製品がございますが、こちらはデザインの一環となっております。

・製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方としての誤差が生じますが、可能な限り商品ページ内でもイメージ詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いは【不良品】とは判断いたしかねます。

・プリント柄やレース商品に関しまして「画像の商品と柄の位置等が異なる」や、「マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせがされてない」等のお申し出は【不良品】とは判断いたしかねます。

・レースの施しております製品に関しましては、使用しておりますレースの風合いにより“しわ感”や“ヴィンテージ感”が出ております為、多少の“ほつれ”他が見受けられる場合もございます。

※上記の内容に該当いたします場合でご返送されましても、当店では【不良品】とは判断いたしかねますので、 【お客様都合返品】としてご対応させていただきます。ご了承ください。



※交換・返品の送料

 

【お客様の都合による交換】

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。

お手元の商品を返品・返金後、再購入をお願いします。

ご了承くださいませ。

 

【お客様の都合による返品】

 返送料と初期配送料が(韓国⇒日本)お客様にご負担いただきます。

*商品は先払いで弊社へお送りください。

*返送商品到着確認後、初期配送料を差し引いた金額を10日(営業日)以内に返金致します。

 

【不良品・配送ミスによる交換】

*同一商品への交換の場合には、返送料と再送料を弊社が負担させていただきます。

  (8,000円未満の商品は返品、再注文となります。再注文の際の送料の金額に応じてポイントが付与されます)

 カラーやサイズのオプションの変更、もしくは他の商品への交換をご希望する場合、返送料はお客様のご負担といたします。


【不良品・配送ミスによる返品】

*返送料は当社が負担いたします。

* EMS(国際スピード郵便)は着払いができないため、発払い送料のご負担をお願い申し上げます。

 返送後、送料の領収書の金額が明確に解るイメージをメールに添付してください。

 返送商品到着確認後、商品代金と一緒に10日(営業日)以内にご返金させて頂きます。

返金について

※キャンセル・交換・返品後、返金について
 
 【クレジットカード払いでお支払いただいている場合】

カード会社からの返金となりますので以下の内容を確認ください。

*カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
*カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、
 あらためてカード会社より返金されます。
 
※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。
 
【銀行振込にてお支払いいただいている場合】
 
MAYBLUEでご利用いただけるポイントかお客様の銀行口座にご返金致します。
尚、返金に伴う手続き料金が別途かかりますのでご了承ください。
 
●返金に伴う手続き料金・・・350円
 
お客様の都合いによる返金の場合、手続き料金はお客様のご負担となります。
配送ミス・不良品による返金の場合、手続き料金は弊社の負担となります。
 
現金払戻しをご希望の場合には、下記の銀行口座情報をjp@mayblue.krにてご連絡をお願い申し上げます。
 
・銀行名
・支店名(支店番号)
・支店コード
・口座種別(普通・当座など)
・口座番号
・口座名義
 
現金返品の場合には、AXES Payment に返金申込をしてから7営業日以内にお客様名義のご指定の口座へ返金いたします。
 
【コンビニ決済にてお支払いいただいている場合】
お客様の都合による返金の場合、250円(税込)の手続き料金はお客様のご負担となります。
 
 
※返金処理期間について 
 
①出荷前の注文キャンセルの場合、約3~7営業日が要します。
②不良品の返金の場合は、返送された商品の確認次第、返金いたします。
 

その他

【ポイント】

ポイントは商品受領より14日間以内にご注文総額の1%付与いたします。
ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。

1. ポイントご利用について

一度のご購入で最小500ポイントからご利用いただけます。
※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。

2. ポイント消失について  

お客様がご注文のキャンセルおよび返品を行った場合、ご購入時に付与されたポイントは消失いたします。
退会が完了すると同時にポイントも消失します。
最終ポイント付与日より3年間、加算ポイントが生じない場合にもポイントは消失します。


【クーポン】

1. ご利用方法

クーポンは会員様のみご利用となりますので、ログイン後にご利用いただけます。
ご注文の際に、保有しているクーポンをご選択いただくと自動的に反映されます。
ポイントとクーポンは同時にご利用できない場合がございますので、予めご了承ください。

2.ご利用条件

発行されるクーポンにより利用条件や有効期限が異なる場合がありますので、ご確認ほどお願い致します。
一度ご利用されたクーポンの再利用・再発行致しかねます。
有効期限切れのクーポンの場合も同様にご利用・再発行致しかねますので、ご了承ください。
クーポンは現金との交換や払戻しはできません。


休眠顧客

1年以上アクセスがないお客様は自動的に休眠顧客と処理され、休眠顧客の情報は分離保管されます。
休眠顧客となったお客様の情報は管理者の権限でもPW・メールアドレスなどの情報変更が出来ない場合もございますので、1年以内の有効期間にログインすることをお願い申し上げます。
この点予めご了承くださいませ。

洗濯方法

洗濯表示

洗濯表示 Image  

ニット素材 tip

ニットの場合、天然素材以外の合成繊維混合製品は素材の特性上、
独特の臭いがあります。予めご了承ください。
この場合、最初の洗濯はドライクリーニングを行ってください。
その後、風通しのよい所で保管したり、消臭剤などをまいたり、
スチームアイロンでスチームを製品に十分に当てると、臭いがなくなります。

プリント(ストライプ)生地 tip

本商品はプリンティング(ストライプ)生地の
前/後/袖の部分を裁断して縫製する方法で生産するため、
前/後/袖の部分のパターンが同一な部分から繋がってなく、
裁断された位置によってモデルが着用した商品と異なる場合もございます。
この点、予めご了承ください。

リネン生地

本商品はリネン素材で製作された商品のため、素材の特性上、
軽い布目の固まりが発見されることがあります。
この部分はリネン素材で製作されたすべての商品に該当する自然な現象であり、
不良品ではありませんので、この点、予めご了承ください。

リネン素材洗濯 tip

手洗いの時、30℃以下のぬるま湯で
中性洗剤をいれて軽く揉み洗いしてください。
温度の高い水で洗濯するとリネン素材の特性上、
纎維が縮むことがあります。
また、強くこすったり絞ったりすると変形になることがあります。
ただし、リネンは天然素材のため最初の洗濯時、約5%程縮むことがありますので、この点予めご了承くださいませ。
まだ、色落ちすることがありますので、
同じカラーのリネン商品で単品手洗いをおすすめします。

水着生地 tip

冷水に商品を2分ほど入れて塩分やプールの塩素成分などを充分に取除いてください。
(洗濯機及び脱水機使用禁止)

ウールシャンプーなどの中性洗剤で軽く手洗いしてください。

商品を充分に濯いだ後、手で軽く水気を絞ったり、
乾いたタオル等で水気を取った後、形を作って陰干しして下さい。

本商品は直接肌に接する製品でありますので、下着に分類されます。
着用の跡(試着を含む)があったり、
色移り(オイルや化粧品など)があったり、
洗濯を行った商品は交換・返品が出来かねますので、
この点、予めご了承くださいませ。

裏起毛レギンス生地 tip

裏起毛レギンス生地の商品は、厚くて柔らかいフェイクファー生地を
使用して制作されたため、
デニムパンツやコットンパンツより脚のラインをタイトに引き締めることができなくて、
商品の縫い目がなじれたと感じられる場合がたまにあります。

最初の着用前に縫い目のねじれが
見つかる場合は不良品でございますが、
十分にご着用になれた後
生地の柔らかさ、体型、商品のお直し、
洗濯、クリーニング等の理由で
商品の縫い目がねじれる場合は自然な現像であり、
不良品ではありませんので、
この点、予めご了承くださいませ。

グースダウン生地 tip

グースダウンの場合、
冬の衣類に多く使われる代表的な中綿で、
保温性が良くて軽いのが特徴です。
ただし、特有の臭いが飛行でき、
洗濯後完全に乾燥しなければ、匂いがもっとひどくなることができます。
また、匂いがするまた、他の原因は、羽毛そのものの油です。
この油機が体温維持に重要な役割をするために、
充電元洗濯の際、油気を完全に除去せずに
一定基準を維持することになります。
この過程で、ある程度動物の毛の特有の臭いが付くことがあります。
購入前に、この点是非、參考にしてください。

SIZE TIP

Sisze Tip Image