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お知らせ

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掲示板詳細
タイトル : 【交換・返品・キャンセル】 について
  • 作成日 : 2015.04.30 (17:38)
  • おすすめ : おすすめ
  • 照会数 : 1173
作成者 : Mayblue (ip:) 添付ファイル :
評点 : 0点

※お客様都合による交換・返品の手続き

 

配送前

お支払いがお済ではないご注文はそのままにして、改めてご注文してお支払いください。

②お支払いが済んだ商品の交換・注文取消しは基本出来かねますが、可能な場合もありますので先ずはカスタマサポートまでご連絡ください。

クーポンやポイントなどでお支払いの場合はカスタマサポートまでご連絡ください。


配送完了後

①商品受領日から7日以内に、 以下のカスタマーサポートセンターまでお知らせください。

jp@mayblue.krや商品Q&A掲示板までご連絡ください。

(作成内容:注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)

②交換・返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

 


※配送ミス・不良品による返品の手続き


配送完了後

①商品受領日から7日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像2~3(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、カスタマーサポートセンターまで交換または返品申込書を作成してください。

(作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)

返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

 

ご注意

商品にタグ・ラベル・値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので、返品のお受けしかねます。

配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けしかねます。

 

※交換・返品を[お受けできない場合]

 

お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

 

①お届けから7日以上経過した商品

②-度ご使用になられた商品

③お客様の下でキズや汚損・破損が生じた商品

④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

⑤お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品

⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

配送中に破損された商品

弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品

 

 

※交換・返品の送料

 

【お客様の都合による交換】

お客様のご都合による交換はお受けしておりません。

お手元の商品を返品・返金後、再購入をお願いします。

ご了承くださいませ。

 

【お客様の都合による返品】

 返送料と初期配送料が(韓国⇒日本)お客様にご負担いただきます。

*商品は先払いで弊社へお送りください。

*返送商品到着確認後、初期配送料を差し引いた金額を10日(営業日)以内に返金致します。

 

【不良品・配送ミスによる交換】

*同一商品への交換の場合には、返送料と再送料を弊社が負担させていただきます。

  ( 9,000円未満の商品は返品、再注文となります。再注文の際の送料の金額に応じてポイントが付与されます)

 カラーやサイズのオプションの変更、もしくは他の商品への交換をご希望する場合、返送料はお客様のご負担といたします。


【不良品・配送ミスによる返品】

*返送料は当社が負担いたします。

* EMS(国際スピード郵便)は着払いができないため、発払い送料のご負担をお願い申し上げます。

 返送後、送料の領収書の金額が明確に解るイメージをメールに添付してください。

 返送商品到着確認後、商品代金と一緒に10日(営業日)以内にご返金させて頂きます。



返送先住所:

Mayblue,Seoul Eunpyeong Post Office, 29-8, Jingwan 2-ro, Eunpyeong-gu, Seoul, Korea,122-220

電話番号:(03)4431-3824

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